Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 1 năm 2026

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách fire64 (fire64.io) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản, truy cập website fire64.io, sử dụng ứng dụng di động, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do fire64 cung cấp, bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Chính Sách này được soạn thảo hoàn toàn bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fire64 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ CSKH.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép rõ ràng).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược đang lưu.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fire64 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, luôn trong phạm vi được pháp luật cho phép và phù hợp với kỳ vọng hợp lý của người dùng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử đặt cược, cung cấp kết quả trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Báo cáo giao dịch bất thường theo quy định phòng chống rửa tiền, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện tỷ lệ kèo, bổ sung tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng tại Việt Nam.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới qua email hoặc thông báo ứng dụng — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH 24/7.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fire64 không bán, cho thuê, hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

4.1 Đối tác xử lý dữ liệu được ủy quyền

fire64 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (được kiểm toán độc lập), và nhà cung cấp dịch vụ đám mây bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích ủy thác và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương fire64.

4.2 Yêu cầu pháp lý

fire64 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế, đơn vị phòng chống rửa tiền) theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

4.3 Bảo vệ quyền lợi fire64

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fire64 hoặc người dùng khác, fire64 có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan thực thi pháp luật có liên quan.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fire64 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành hiệu quả nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fire64.

6. Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

fire64 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ fire64.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là thông tin tài chính và danh tính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo vệ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng cụ thể.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục dịch vụ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fire64 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các m ục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng fire64.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân cơ bản được xóa trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý xong.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ với người dùng theo Nghị định 19/2019/NĐ-CP.
• Nhật ký bảo mật (log file): Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Dữ liệu cookie và phiên: Tự động hết hạn theo cấu hình, thường trong vòng 30 ngày đến 1 năm tùy loại cookie.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được fire64 lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Dữ Liệu Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ fire64 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fire64 nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến và áp dụng các biện pháp sau:

• fire64 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi và có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới được tạo tài khoản.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại fire64 có thể liên hệ [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau để đảm bảo tính ổn định và tốc độ của nền tảng. Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu quốc tế, fire64 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu, ràng buộc họ phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của fire64.
• Dữ liệu được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải quốc tế.
• Người dùng tại Việt Nam có thể yêu cầu thông tin về các quốc gia mà dữ liệu của họ có thể được xử lý bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

11. Cập Nhật Chính Sách

fire64 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng:

• fire64 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên giao diện nền tảng fire64 trong ít nhất 14 ngày.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fire64 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới được xem là bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách fire64 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email đề xuất: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.