Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fire64

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 1 năm 2026

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với fire64 (fire64.io), nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng (sau đây gọi là "Điều Khoản") này quy định mối quan hệ pháp lý giữa fire64 và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng này.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của fire64, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của fire64. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fire64, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống fire64. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, phương thức thanh toán) phải là thông tin chính xác, trung thực và hợp lệ.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của fire64 do vi phạm Điều Khoản trước đó.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên fire64, hoặc đối tác có liên quan đến vận hành nền tảng, trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản.

fire64 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng fire64, người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ và độc lập đối với:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). fire64 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính bạn.
• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông báo ngay cho fire64 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ fire64 một cách trung thực, thiện chí và tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu trong Điều Khoản này. Mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

4. Quy Định Về Nạp Tiền

fire64 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

4.1 Điều kiện nạp tiền

• Tài khoản nguồn dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản fire64. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được thông báo trong giao diện nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến 15 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• fire64 không chịu trách nhiệm về bất kỳ phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5. Quy Định Về Rút Tiền

fire64 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh với fire64.

5.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản nhận tiền phải được đăng ký trùng khớp với thông tin định danh của người dùng trên fire64.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Đối với tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày là 5.000.000 VNĐ. Tài khoản đã xác minh đầy đủ được hưởng hạn mức cao hơn.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình qua MoMo và ZaloPay là 15 phút. Các phương thức khác có thể mất từ 1 đến 24 giờ làm việc.
• Các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

5.2 Trường hợp tạm giữ hoặc từ chối rút tiền

fire64 có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp sau: tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản, giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. fire64 sẽ thông báo bằng văn bản (qua email đã đăng ký) về lý do và thời gian xử lý dự kiến.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

fire64 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Các chương trình này chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền tối đa từ thưởng: Một số chương trình có thể quy định mức rút tối đa đối với lợi nhuận thu được từ tiền thưởng. Mức giới hạn này sẽ được công bố rõ ràng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng phương thức cá cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự đều bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.

7. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại hình trò chơi (cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm trên nền tảng fire64. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống xử lý công bằng của fire64. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của fire64 là quyết định cuối cùng trừ khi được chứng minh là có lỗi kỹ thuật.
• fire64 bảo lưu quyền hủy, tạm hoãn hoặc điều chỉnh bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, bất khả kháng hoặc thông tin sai lệch ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, fire64 sẽ xử lý theo chính sách kỹ thuật được công bố, ưu tiên bảo vệ quyền lợi người chơi.
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của các tựa game slot và casino tại fire64 được kiểm toán độc lập và thông tin sẽ được cung cấp trong phần mô tả của từng trò chơi.

8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng fire64 làm kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ trợ giúp kỹ thuật để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế bất công trong trò chơi.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật (hacking), tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi gây hại nào đến hệ thống kỹ thuật của fire64.
• Hợp tác với người chơi khác để trục lợi bất công (collusion) trong các trò chơi bài, poker hoặc bất kỳ trò chơi nào có yếu tố tương tác giữa người chơi.
• Sử dụng dịch vụ fire64 dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích thương mại, bán lại hoặc kinh doanh trái phép.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác (proxy betting).
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trên nền tảng fire64.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

fire64 bảo lưu quyền điều tra, tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều Khoản này, theo quyết định đơn phương của fire64.

9.1 Trường hợp đình chỉ tạm thời

Tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời khi đang trong quá trình xác minh danh tính, điều tra giao dịch bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. fire64 sẽ thông báo cho người dùng và cung cấp thông tin cần thiết để giải quyết trong thời gian sớm nhất.

9.2 Trường hợp chấm dứt vĩnh viễn

Tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, sử dụng bot, hoặc vi phạm lần thứ ba sau khi đã được cảnh báo. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, fire64 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra.

9.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua email [email protected]. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fire64 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fire64.
• Gián đo ạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà fire64 có thể liên kết đến vì mục đích tham khảo.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fire64 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

fire64 coi trọng việc xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.
• Hỗ trợ tư vấn: Người dùng gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược có thể liên hệ đội ngũ CSKH của fire64 để được hỗ trợ và tư vấn.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

fire64 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fire64 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành động thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng fire64.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản Điều Khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fire64 sau thời điểm có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

13. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của fire64, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đối với các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ fire64, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc pháp lý phù hợp với quy định hiện hành.